Obowiązuje od 26 października 2026 r.
Odstąpienie od umowy — 14 dni
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym odebrałeś towar, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed jego upływem:
- e-mailem na adres kontaktkociraj.com.pl@gmail.com, albo
- pocztą na adres: Krzysztof Stachowicz, ul. Uniwersytecka 1, 76-200 Słupsk.
Wzór oświadczenia
„Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy: … Numer zamówienia: … Data odbioru: … Imię i nazwisko: … Adres: … Numer rachunku bankowego do zwrotu: …”
Odesłanie towaru
Towar odeślij nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres: Krzysztof Stachowicz, ul. Uniwersytecka 1, 76-200 Słupsk. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie — w wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy — nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że uzgodnimy inaczej. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat.
Zmniejszenie wartości towaru
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacja — niezgodność towaru z umową
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
Reklamację zgłoś na adres kontaktkociraj.com.pl@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Koszty związane z rozpatrzeniem uzasadnionej reklamacji, w tym koszt odesłania towaru, ponosi Sprzedawca.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Możesz skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.